Frequently Asked Question

ApModulus envía correos automáticos dependiendo del módulo que utilices, por ejemplo en el Cotizador, automáticamente se manda un correo al cliente cada que se genera una cotización. En caso que el destinatario no reciba el correo recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Verificar en ApModulus, que el correo del destinatario esté bien escrito. Puede ponerse de acuerdo con el destinatario y enviarle un correo por su cuenta (fuera de ApModulus) como prueba y verificar que la dirección que usted ha capturado sea la correcta.
2. Si la dirección es la correcta, puede intentar reenviar el correo desde el listado correspondiente, por ej. para cotizaciones, ingrese al modulo Cotizaciones, y luego reenvie la cotización deseada, dando click al icono de correo.
3. Si usted recibió la copia de dicho correo correctamente, puede intentar reenviarlo a manera de Foward a su cliente o destinatario. Esto lo recomendamos si es urgente que su destinatario o cliente reciba la información.
4. Desde el módulo Cotizaciones puede descargar como PDF la cotización y enviarla desde su aplicación de correo, directo al cliente. Esto lo recomendamos si es urgente que su destinatario o cliente reciba la información.
5. Es importante considerar que ApModulus y su personal de soporte, no tenemos forma de tener acceso a los correos electronicos o servidores de correo de sus destinatarios o clientes, en algunas ocasiones tienen filtros antispam, o el servidor de correo tuvo una falla y se pudo haber perdido dicho correo, para esas situaciones recomendamos insistir una vez mas siguiendo las indicaciones de los puntos 1 a 4.
6. En caso de ninguna de las anteriores le haya resultado, favor de informarnos mediante un ticket de soporte en: soporte.apmodulus.com.